Por Algo Mais Comunicação Corporativa

No dia 20 de julho foi celebrado o Dia do Leiturista, profissional que desempenha uma função essencial para a qualidade e a eficiência dos serviços comerciais da Agreste Saneamento. Diariamente, esses trabalhadores percorrem diferentes localidades para registrar o consumo de água dos imóveis, contribuindo para um faturamento preciso, transparente e de acordo com o consumo de cada cliente.

Responsável pela captação, adução e tratamento da água para 10 cidades do agreste alagoano, a Agreste Saneamento atua em regime de parceria público-privada com a Companhia de Saneamento de Alagoas. Num trabalho colaborativo, as empresas desempenham atividades em benefício para cerca de 400 mil pessoas na região.

A atividade do Leiturista vai além do registro dos números apresentados nos hidrômetros. Durante as visitas, os leituristas também podem identificar equipamentos danificados, possíveis vazamentos, irregularidades e outras ocorrências que precisam ser comunicadas às empresas. Por manterem contato direto com os clientes, eles ainda ajudam a esclarecer dúvidas e a encaminhar demandas relacionadas aos serviços.

A rotina começa antes mesmo da chegada ao primeiro imóvel. Os profissionais verificam os equipamentos, recebem as rotas programadas e organizam o percurso que será realizado. Em alguns dias, cada leiturista pode registrar entre 380 e 400 medições, enfrentando sol, chuva, deslocamento, dificuldade de acesso aos hidrômetros, animais e o atendimento a clientes com diferentes dúvidas e necessidades.

Maria Angélica trabalha há cinco anos e dois meses como leiturista e concilia a profissão com as responsabilidades de mãe e dona de casa. Para ela, mesmo diante dos desafios, a atividade é motivo de orgulho e satisfação.

“Minha rotina é cansativa, mas também muito gratificante. Todos os dias enfrento o sol, a chuva e alguns quilômetros para cumprir minha atividade. Nosso trabalho garante um faturamento correto e permite identificar hidrômetros danificados ou possíveis irregularidades. Para os clientes, representa transparência, confiança e uma cobrança de acordo com o consumo real. Tenho orgulho de trabalhar com excelência e de contar com o suporte da empresa”, destaca Maria Angélica.

Com 16 anos de experiência na profissão, sendo dez deles na Agreste Saneamento, Kleverton Barbosa de Magalhães ressalta a importância da preparação oferecida aos colaboradores para o desenvolvimento das atividades em campo.

“Nosso trabalho é muito importante porque é por meio da leitura que a concessionária conhece o consumo real e consegue realizar o faturamento corretamente. A Agreste Saneamento nos prepara para a rotina com treinamentos, orientações e acolhimento. Entre os desafios estão o sol, a chuva, alguns animais domésticos e o dia a dia com os clientes. Minha maior satisfação é saber que o trabalho que realizo é importante para a empresa e para a comunidade”, afirma Kleverton.

Vanilson Tavares dos Santos ingressou na Agreste Saneamento em julho de 2022 e considera o leiturista um importante elo entre a empresa e a comunidade. Além de coletar as informações, ele destaca o papel de orientação exercido pelos profissionais.

“Diariamente verifico o equipamento, recebo a rota e sigo para o campo, onde podemos realizar entre 380 e 400 leituras. O leiturista garante a coleta correta do consumo, um faturamento justo e a identificação de possíveis irregularidades ou vazamentos. Também orientamos os clientes e buscamos transmitir informações claras. Amo o que faço e sinto muita satisfação em ajudar as pessoas e representar a Agreste Saneamento com responsabilidade e dedicação”, conta Vanilson.

Para a diretora-geral da Agreste Saneamento, Ângela Lins, a data representa uma oportunidade de valorizar profissionais que são fundamentais para o relacionamento da empresa com as comunidades atendidas. “Os leituristas representam diariamente o compromisso da operação nas residências dos clientes. São profissionais que atuam com garra, atenção e responsabilidade. No dia 20 de julho, reconhecemos e agradecemos o trabalho de cada leiturista, que contribui diretamente para a eficiência dos nossos serviços e para a confiança da população”, afirma Ângela Lins.