A Equatorial Alagoas informa que, em função do feriado da Semana Santa, não haverá atendimento presencial nas agências e postos credenciados na sexta-feira Santa (03). O funcionamento será retomado normalmente na segunda-feira (06).

As Centrais Já! de Maceió, Penedo e Delmiro Gouveia seguem o horário estabelecido pelo Governo do Estado e estarão fechadas a partir desta quinta-feira Santa (02), com retorno dos atendimentos também na segunda-feira (06).

Durante o feriado, os clientes que precisarem de atendimento podem utilizar os canais digitais da distribuidora. A empresa disponibiliza o site https://equatorialenergia.com.br/ , onde é possível solicitar diversos serviços sem sair de casa. Também está disponível a assistente virtual Clara, via WhatsApp pelo número (82) 2126-9200, além da Central de Atendimento 0800 082 0196, que funciona gratuitamente 24 horas, inclusive para chamadas de celular.

Por esses canais, é possível registrar ocorrências como falta de energia, situações de risco, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta de luz e realizar cadastro na Tarifa Social.

Clientes de média e alta tensão contam com um canal exclusivo pelo telefone 0800 082 8500, disponível gratuitamente. Nele, é possível registrar ocorrências emergenciais, solicitar segunda via de faturas, novos contratos de energia e esclarecer dúvidas sobre a unidade consumidora.

No momento do atendimento, é importante ter em mãos o número da Unidade Consumidora do imóvel, localizado no canto superior direito da conta de luz. Também é recomendado anotar o número de protocolo gerado, que permite acompanhar o andamento da solicitação.

Ascom Equatorial Alagoas