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Agências e pontos de atendimento da Equatorial Alagoas funcionam em horário especial nos feriados de fim de ano
A Equatorial Alagoas informa que, em razão das festas de final de ano, as agências e os postos de atendimento presencial terão funcionamento em horário especial. Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de Natal e de Ano-Novo, o atendimento presencial funcionará das 8h às 12h. Nas Centrais JÁ, o atendimento será suspenso no horário integral desses dois dias, permanecendo fechadas em 24 e 31 de dezembro, pois seguem calendário do Governo do Estado.
Nos dias 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Ano Novo), não haverá atendimento presencial. O funcionamento das agências e credenciados será retomado normalmente no primeiro dia útil após cada feriado.
Durante todo o período, os clientes que precisarem dos serviços da distribuidora poderão utilizar os canais digitais, que operam normalmente. A Equatorial Alagoas mantém a Central de Atendimento 0800 082 0196, com funcionamento 24 horas, além da agência virtual por meio do endereço eletrônico https://al.equatorialenergia.c... . Também está disponível o atendimento da assistente virtual Clara, via WhatsApp, pelo número (82) 2126-9200.
Por esses canais, é possível registrar falta de energia, ocorrências de risco à vida, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da fatura e se cadastrar na Tarifa Social de Energia Elétrica.
Os clientes de média e alta tensão contam com atendimento exclusivo pelo telefone 0800 082 8500, com ligação gratuita, inclusive de celular, para registro de serviços emergenciais, solicitação de segunda via de faturas, novos contratos e esclarecimento de dúvidas contratuais.
Vale reforçar que no momento da abertura do chamado é fundamental que o cliente tenha em mãos o número da Conta Contrato do imóvel, que se encontra destacada em um conjunto de cor laranja, localizado no canto superior direito da conta de luz. É importante também que o cliente anote o número de protocolo gerado em todo atendimento, pois ele permite acompanhar as reclamações depois de marcas registradas.
Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas