Acompanhando as tendências de mercado e alinhada ao seu planejamento estratégico, a Unimed Maceió anuncia a modernização do modelo de atendimento telefônico e canais digitais (WhatsApp, chat e e-mail) a seus beneficiários. A operação passará a ser executada por uma empresa especializada, que já atende outras Unimeds do país e possui reconhecida expertise em centrais de relacionamento na área da saúde. Por meio de processos mais ágeis e um robusto suporte humano e tecnológico, está projetado um salto de qualidade na excelência do atendimento.

Todo o gerenciamento da operação, o controle de qualidade e os protocolos de atendimento permanecem sob responsabilidade da Unimed Maceió. Essa modernização faz parte de um movimento nacional do Sistema Unimed e reforça o compromisso da cooperativa com a ampliação do uso de tecnologias mais eficazes que aprimorem a experiência dos clientes.

Ascom Unimed Maceió