A Equatorial Alagoas informa que, nesta segunda-feira (08), os pontos de atendimento presencial, incluindo agências e unidades credenciadas, estarão fechados nos municípios de Maceió, Palmeira dos Índios, Santana do Ipanema, Penedo, União dos Palmares e Rio Largo, Matriz do Camaragibe, Marechal Deodoro, São Miguel dos Campos, Água Branca, Carneiros, Junqueiro, Lagoa da Canoa, Mata Grande, Porto Real do Colégio, Senador Rui Palmeira, Cacimbinhas e Estrela de Alagoas em razão do feriado municipal de Nossa Senhora da Conceição.

A Distribuidora orienta que os clientes utilizem os canais digitais da empresa para registrar serviços como falta de energia, emissão de segunda via da fatura, consulta de débitos, solicitação de religação, cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), entre outros. As solicitações podem ser realizadas pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200, com atendimento da assistente virtual Clara e também pelo site da Distribuidora, no endereço https://www.equatorialenergia.com.br escolhendo o estado Alagoas.

Durante o feriado, as equipes de atendimento emergencial permanecerão mobilizadas para atuar em casos de urgência. A Central de Atendimento que atende pelo número 0800 082 0196 também seguirá funcionando 24 horas, com ligação gratuita, a partir de celulares de qualquer operadora.

Atendimento a Grandes Clientes

Os consumidores de média e alta tensão terão à disposição o canal exclusivo da Equatorial Alagoas, que funcionará normalmente durante o feriado, pelo número 0800 082 8500. Por meio desse atendimento, é possível registrar ocorrências emergenciais, solicitar segunda via de faturas, pedir serviços como Ligação Nova e esclarecer dúvidas relacionadas ao contrato de fornecimento. A ligação é gratuita e pode ser realizada também por telefone móvel.

O atendimento aos grandes clientes também pode ser acionado pelo e-mail [email protected].

Ascom Equatorial Alagoas