A Equatorial Alagoas informa que, na próxima quarta-feira (27), feriado em comemoração à Nossa Senhora dos Prazeres, padroeira de Maceió, os atendimentos presenciais estarão suspensos na capital. As atividades serão retomadas normalmente na quinta-feira (28). Já os postos de atendimento nos demais municípios alagoanos funcionarão normalmente, sem alterações.

Durante o feriado, a empresa reforça que os serviços essenciais continuam disponíveis por meio dos canais digitais. Os clientes podem acessar o site https://al.equatorialenergia.com.br/ e, ao selecionar o estado “ALAGOAS”, realizar diversas solicitações, como segunda via da conta de luz, pedidos de ligação nova, religação, reativação, consultar débitos, entre outros serviços.

Também é possível solicitar serviços pela assistente virtual Clara via mensagem de texto, pelo WhatsApp, no número (82) 2126-9200. Através desse canal, os clientes podem registrar ocorrências de risco à vida, falta de energia, solicitar religação, consultar débitos, emitir código de barras para pagamento da conta de luz e se cadastrar na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE), destinada aos clientes de baixa renda. Além disso, a Central de Atendimento está disponível 24h pelo número 0800 082 0196. A chamada é gratuita e pode ser feita tanto de celular quanto de telefone fixo.

Atendimento aos grandes clientes

Os clientes de média e alta tensão possuem um canal de atendimento exclusivo. Por telefone, é possível fazer o registro de serviços emergenciais como falta de energia, pedir segunda via de faturas e ainda solicitar o pedido de novos contratos (ligação nova) de energia. Além disso, podem tirar dúvidas e obter informações relacionadas ao seu contrato. A ligação para o telefone 0800 082 8500 também é gratuita e pode ser originada de telefone móvel.

Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas

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