As atividades educativas do órgão promovidas por meio da EEDC foram direcionadas para públicos distintos, que incluem desde funcionários, estagiários do Procon e universitários de direito até lojistas, empresários e consumidores alagoanos.
De acordo com o coordenador da Escola, Leônidas Dias, as ações orientaram os cidadãos sobre o Código de Direitos do Consumidor (CDC).
“Disseminamos informações sobre as especificações do Código, para que ninguém seja prejudicado. Acreditamos que é por meio do conhecimento que muitos problemas podem ser evitados”, explica Leônidas.
Em 2016, o órgão ofereceu a aproximadamente 500 cidadãos, entre funcionários de lojas e empresários, capacitações sobre o CDC por meio do projeto “Procon in Company”.
Segundo informações da própria Superintendência, a iniciativa divulga os direitos do consumidor e harmoniza a relação de consumo através da promoção gratuita de cursos e palestras, orientando também os fornecedores.
Outra ação realizada pelo Procon/AL foram as capacitações para seus colaboradores. Diversas palestras e seminários foram realizados internamente para 220 funcionários e estagiários do órgão. Entre os principais temas abordados estão CDC, produtos com vícios ou defeito, cartão de crédito, atendimento, planos de saúde, entre outros assuntos.
Para a servidora Nádia Peroba, a iniciativa ajuda aos funcionários do Procon identificarem e resolverem com mais agilidade os problemas dos consumidores alagoanos.
“Diariamente, recebemos centenas de pessoas com dúvidas. Posso afirmar que os cursos promovidos internamente permitem uma troca de informações e oferecem um melhor preparo para atender o cidadão alagoano”, pontua.
A EEDC também vem promovendo uma aproximação com as universidades. Prova disso, turmas de direito de instituições como Cesmac e Unit visitaram o órgão para entender melhor seu funcionamento e questões jurídicas sobre os direitos dos consumidores.
“A aproximação com diferentes públicos é de extrema importância para o Procon. Afinal, quando o consumidor, fornecedor e lojistas estão cientes dos seus direitos, podemos evitar vários transtornos, portanto a Escola vem promovendo ações que podemos definir como preventivas”, finaliza Leônidas Dias.
Fonte: Débora Vieira - Ascom Procon