Os conteúdos referentes aos Modelos Normatizados de Gestão (ISO 9001) e de Excelência em Gestão (MEG) foram repassados para os servidores pela superintendente de Modernização de Gestão de Qualidade da Seplag, Adriana Maia, que, na ocasião, salientou a importância de todo o órgão está englobado na efetivação desse sistema. “Os benefícios da implantação da gestão de qualidade podem ser observados na prática. Os setores do órgão ganham mais agilidade, eficiência e uma organização necessária. Neste momento, podemos mostrar como o Detran está agindo, quais são as melhorias e também as dificuldades que os servidores estão sentindo”, explicou a superintendente. A superintendente evidenciou que a gestão de qualidade resulta em um ganho de tempo para realizar os procedimentos, esclareceu as principais ações e como a padronização de processos contribui para que as chefias se certifiquem que as atividades do setor estão sendo desempenhadas de forma satisfatória. De acordo com o servidor da assessoria de governança do Detran, Adailson Gomes, o momento foi de extrema importância para que todos os setores que compõem a autarquia tenham consciência de como a gestão de qualidade influencia positivamente na oferta de serviços aos usuários. “É muito importante que haja realmente uma padronização dos procedimentos para que a qualidade dos serviços seja sempre positiva. Além disso, a gestão de qualidade possibilita sempre caminhar para um trabalho mais qualificado e organizado, ajudando ao servidor e, consequentemente, ao usuário”, concluiu.