Buscar a qualificação contínua no atendimento ao cidadão e dar excelência aos serviços prestados pela administração pública alagoana. Essas são as metas que a gestão de Renan Filho tem procurado atingir com os investimentos feitos nas Centrais Já! de Atendimento ao Cidadão.

E para que esses resultados sejam alcançados, é preciso criar soluções para que as demandas da população alagoana sejam, de fato, atendidas. Pensando nisso, o Governo do Estado inaugurou, na noite da última terça-feira (27), a expansão da Central Já! localizada no Maceió Shopping que, a partir de agora, além de um novo ambiente, contará com novos serviços.

A solenidade de inauguração, organizada pela Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC), vinculada à Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), contou a participação do secretário Christian Teixeira, representantes de órgãos da administração direta e indireta, órgãos parceiros e formadores de opinião, além  da direção do Maceió Shopping, parceira do projeto.

“Queremos transformar Alagoas. Mas para que isso aconteça é fundamental que façamos investimentos na prestação de serviços oferecidos aos alagoanos. 94% da população já aprova o atual modelo organizacional dos postos de atendimento do Já!, e agora, com essa expansão, a expectativa é que esse número cresça ainda mais”, pontuou Teixeira durante a solenidade.

Além da nova estrutura física, os usuários também serão contemplados com os serviços do Procon, Eletrobras, Detran, Instituto de Identificação, Sefaz, Sine, SMTT, Casal, Secretaria Municipal de Finanças, Espaço do Servidor (Seplag e Alagoas Previdência) e com serviços da Polícia Federal, como a emissão de passaportes.

“Trabalhávamos em um espaço com cerca de 200 metros quadrados e, nesse momento, estamos expandindo. Isso, é claro, ajudará muito no alcance da prestação dos serviços ofertados pela Central. Estamos vivendo um novo momento e, por este motivo, entendemos que é necessário proporcionar maior conforto e qualidade aos usuários de nossa Central”, explicou o superintendente de Atendimento ao Cidadão, Luciano Modesto.

Novidades

Ainda durante a solenidade de abertura, os presentes puderam saber quais serão as novidades da Central. É o caso dos serviços que, a partir dos próximos dias, começará a ser ofertado pela Polícia Federal (PF).

O superintendente da PF em Alagoas, André Costa, pontuou a parceria com o Governo do Estado. De acordo com ele, um grande passo está sendo dado para a flexibilização dos serviços da Polícia Federal no Estado.

“A Central Já! do Maceió Shopping será uma grande parceira nessa questão. A expectativa é que, nos próximos dias, os serviços da PF já estejam acontecendo normalmente na Central. A partir de agora, os alagoanos terão uma nova opção de lugar para emitir, por exemplo, o passaporte. A expectativa é a melhor possível”, salientou André Costa.

Para o secretário do Planejamento, é dever da administração, no âmbito da oferta dos serviços públicos, tratar com dignidade e celeridade o cliente-cidadão no exercício do Estado democrático.

“As organizações públicas necessitam de boas mudanças, decisões e adaptações rápidas. E é certo afirmar que os usuários dos serviços públicos conhecem, cada dia mais, os seus direitos, o que os tornam cada vez mais exigentes. Por isso, acreditamos que o investimento nas Centrais Já! é fundamental para atender às principais demandas da população alagoana”, ressalta Christian Teixeira.

A Central Já! do Maceió Shopping funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.

Fonte: Igor Gouveia/Ascom Seplag