Uma equipe composta por 13 colaboradores da administradora de condomínios residenciais e comerciais APSA participou do curso de Qualidade no Atendimento promovido pelo Senac por meio do Programa In Company. As aulas, encerradas no último sábado (24.9), foram realizadas no Senac Poço e contaram com a participação de funcionários que atuam nas mais diversas funções – de auxiliares administrativos a gerentes – a fim de alcançar um padrão de atendimento de excelência. “O mercado é muito dinâmico, em especial, para quem trabalha com prestação de serviço. E, no nosso caso, o principal serviço é o atendimento. Por isso, decidimos investir no aperfeiçoamento da nossa equipe”, destaca Léo Felipe, gestor regional da empresa.

Douglas Bernardo é vistoriador. Ex-aluno do curso Técnico em Segurança do Trabalho do Senac, ele não esconde a satisfação em incluir mais um curso da instituição no currículo. “Atuo nessa área há dez anos e o conhecimento que adquiri durante o curso de TST me ajuda na execução das atividades. Estou muito feliz em voltar para o Senac junto com a equipe com a qual trabalho”, destaca ele. Para a supervisora financeira, Renata Ramos, o curso foi importante também para despertar o interesse pelo aperfeiçoamento constante. “Já começo a corrigir algumas atitudes, seguindo as orientações do curso, este que foi muito importante também para abrir minha visão com relação aos estudos. Ano que vem, vou fazer uma especialização”, conta ela que é graduada em Administração.

Satisfeita com o empenho e a evolução da turma, a instrutora Janeclea Luz parabenizou a iniciativa da empresa em investir nos colaboradores. “Ao apostar na equipe, a APSA reforça o compromisso dela com os clientes internos e, em especial, com os clientes externos, tornando-se ainda mais competitiva”, concluiu a instrutora.

Soluções Corporativas

Construir o conhecimento dentro das organizações é o diferencial competitivo de muitas empresas que contratam o Senac a fim de garantir aos seus colaboradores a excelência na execução dos serviços oferecidos aos clientes.

Os cursos In Company do Senac são formatados conforme a realidade da empresa e podem ser desenvolvidos por meio da modalidade Educação a Distância ou presencial, e realizados nas dependências do Senac ou na empresa solicitante. Essas soluções corporativas abrangem diversos formatos e serviços: além de cursos de capacitação e aperfeiçoamento, elas também podem ser realizadas por meio de treinamento, palestras, oficinas e consultorias. Agende uma visita da Coordenação de Relacionamento com o Mercado do Senac Alagoas por meio do telefone (82) 2122.7905 ou pelo endereço eletrônico [email protected].

Fonte: Ascom Senac AL