A partir de 19 de setembro, os empresários associados ao Conselho Regional dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas (CORE/AL) terão a oportunidade de desenvolver suas habilidades em atendimento aos clientes e gestão empresarial e financeira em quatro cursos do Sebrae em Alagoas. As capacitações foram viabilizadas através de parceria entre as duas entidades e serão ofertadas de forma gratuita, mediante inscrição no CORE, para aprimorar a visão empresarial dos representantes.

O objetivo dos cursos, que vão de setembro a dezembro deste ano, é que os representantes comerciais deixem de lado a imagem de ‘pessoa com CNPJ’, que pode emitir nota fiscal, para abraçar sua condição formal de Microempresa, com as responsabilidades e vantagens correspondentes, e aplicá-la para o crescimento do negócio.

“O representante comercial fica em uma posição interessante, porque, apesar de operar sozinho, ele não é um Microempreendedor Individual. Ele não se vê como empresa, mas precisa se conscientizar disso. Ele tem que fazer seu próprio marketing trabalhando na divulgação, tem que ser seu próprio gestor financeiro e fazer a prestação de contas, organizando-se para isso, guardando todas as notas e recibos. Uma série de coisas que podem estar alinhadas com o planejamento, para que a empresa possa ter expectativa de crescimento”, explica Danisson Reis, analista da Unidade de Capacitação Empresarial (UCE) do Sebrae em Alagoas.

As capacitações integram soluções do portfólio do Sebrae, tendo sido demandadas e custeadas pelo próprio CORE, em uma atitude proativa de capacitar os seus associados, endossando o autorreconhecimento deles como empresas completas. Tais cursos também vão contribuir para melhorar a competividade dos representantes no mercado.

Conheça os cursos

Todos os cursos serão realizados na sede do CORE, situada à Avenida da Paz, 2014, Centro de Maceió, no período da tarde. O primeiro deles será ‘Gestão Empresarial Integrada’, entre 19 e 23 de setembro, que pretende sensibilizar o representante enquanto empresário para compreender seu negócio como uma organização sistêmica.

O curso é voltado para desenvolver a eficácia empresarial com foco na gestão integrada, e busca desenvolver a habilidade de ter uma visão geral dos influenciadores do negócio, de considerar os fatores externos e internos para analisar a situação da empresa e desenvolver a compreensão do contexto geral para projetar o futuro do empreendimento.

A segunda capacitação será a solução ‘Gestão Financeira Na Medida’, de 03 a 07 de outubro, que parte da premissa que controlar o dinheiro não é apenas economizar, mas entender como funciona a sua empresa e o mercado, medindo seu sucesso e investindo corretamente para crescer com sustentabilidade.

Esse curso aborda questões práticas para estimular a mudança de comportamento em relação às finanças, com foco em tópicos como planejamento financeiro, fluxo de caixa, preço de venda, demonstrativo de resultados e análise de resultados.

O terceiro momento será de 07 a 11 de novembro, sobre ‘Atendimento ao Cliente’, que vai promover uma reflexão crítica sobre o tratamento ofertado pelo representante comercial, de forma a identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e a planejar ações que possibilitem resultados positivos.

Entre os tópicos abordados nesse curso estarão a diferença entre tratar bem e atender bem, a definição de diretrizes para o tratamento de reclamações e os diferenciais competitivos de um atendimento de excelência para superar as expectativas dos clientes.

Por fim, será realizado o curso ‘Gestão Empresarial para Representantes Comerciais’, uma solução elaborada pelo Sebrae de Pernambuco, desenvolvida de forma específica para a realidade dos representantes. A capacitação será em dezembro deste ano, em data a ser confirmada.

As inscrições para cada curso podem ser feitas através do site do CORE: www.core-al.org.br. Mais informações podem ser obtidas no próprio Conselho, no Centro, ou pelo telefone (82) 3336-6993.

Fonte: Agência Sebrae Alagoas