Com o intuito de fortalecer os laços e alinhar as ações para o segundo semestre de 2016, a Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC), vinculada à Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), realizou uma reunião com representantes de 18 órgãos e secretarias que, atualmente, ofertam serviços à população por meio das Centrais Já! de Atendimento ao Cidadão, em diversas regiões de Alagoas.

A reunião atende à solicitação do governador Renan Filho, bem como a do secretário titular da Seplag, Christian Teixeira, quanto ao estreitamento de laços entre a pasta e os órgãos vinculados que compõem o Já!. A intenção é que uma nova realidade no atendimento direto aos alagoanos seja construída, com base na seriedade, transparência e, principalmente, nas boas parcerias.

“Sabe-se que, cada vez mais, é imprescindível que as ações governamentais em prol da população estejam alinhadas. As Centrais Já! vivem um novo momento e, por isso, estamos investindo em mudanças que possam, de alguma forma, dar respostas ao nosso público principal, que é a sociedade. Essa reunião foi importante, pois pudemos discutir as perspectivas da Secretaria em relação às Centrais, além de ouvir as demandas de todos os órgãos parceiros que fazem o Já!”, pontua o superintendente de Atendimento ao Cidadão, Luciano Modesto.

No encontro, além da equipe técnica da Seplag responsável pelas Centrais, estiveram presentes representantes de órgãos como o Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas (Dentran/AL), Instituto de Identificação, Sine, Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Semarh), Instituto do Meio Ambiente (IMA), além de vários outros.

“É fato que uma nova Alagoas está surgindo. Atualmente, conforme pesquisa de satisfação realizada pela Seplag, 94% dos usuários que utilizam os serviços das Centrais aprovam o atual modelo organizacional dos postos de atendimento do Já!. Isso, evidentemente, é a prova de que estamos no caminho certo.

Entretanto, é necessário que encontros como esses aconteçam para que questões ligadas a melhoria no atendimento tornem-se reais. O governo está preocupado com a qualidade dos serviços ofertados aos alagoanos e essa é uma de nossas principais metas enquanto gestores públicos”, explica Christian Teixeira.

Ainda de acordo com a SAC, novas reuniões devem acontecer durante o segundo semestre desse ano. A expectativa é que novidades como a expansão do Já! do Maceió Shopping e questões pontuais sejam temas dos próximos encontros.

“Um bom trabalho sempre é feito com a ajuda de bons parceiros. Temos buscado qualificar o atendimento ao cidadão e dar excelência aos serviços prestados pelo poder público. Esse, portanto, é o nosso grande desafio e temos certeza que o trabalho árduo e constante trará bons resultados”, finaliza Teixeira.

Fonte: Igor Gouveia/Ascom Seplag