De acordo com a assistente social, Sandra Mendes, anteriormente os usuários e seus familiares eram atendidos no horário de 8 às 14 horas, sem estabelecimento de hora marcada. A partir de agora, eles poderão agendar data e horário pelo site, ou comparecer ao local como anteriormente. Durante o atendimento presencial, é realizada uma entrevista, com a finalidade de coletar os dados da vítima e do acidente. Esta entrevista, que era realizada de forma manual, agora será realizada de forma digital, gerando automaticamente dados estatísticos e gráficos que servirão de subsídio para ações socioeducativas da instituição e órgãos afins à área de trânsito. A ferramenta foi construída com o apoio da Chefia de Infraestrutura Tecnológica e visa aperfeiçoar a geração de relatórios estatísticos que contribuirão para a análise da realidade do trânsito no Estado de Alagoas. O serviço de orientação às vítimas de acidentes de trânsito tem o propósito de socializar informações sobre os direitos dos cidadãos na área de trânsito, especialmente em relação ao Seguro DPVAT, com ações esclarecedoras, preventivas, permanentes e participativas.