“Se você não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho serve”. A frase atribuída ao personagem Gato que Ri, em Alice no País das Maravilhas, de Lewis Carroll, sintetiza bem o dilema de muitos designs e desenvolvedores web na hora de projetar sites e sistemas, levando em consideração sobre como as pessoas interagirão com as tecnologias construídas.

Se não há um conhecimento sobre as necessidades e desejos do usuário, fica difícil contemplar as expectativas, e o produto final pode ser algo mais parecido muitas vezes com um Frankenstein.

A verdade é que sempre vai haver uma maneira mais simples, eficaz e objetiva na realização de um trabalho ou ação, porém, nem sempre isto é fácil de perceber. A saída para esse labirinto está no que antes parecia ser a finalização do processo: a experiência do usuário, ou User Experience, mais conhecida como Ux, tema da palestra da Sexta do Conhecimento desta semana, no Itec, ministrada pelo analista Tyago Goulart.

Quem nunca teve o desprazer de abrir um site para executar determinada tarefa e teve dificuldades de encontrar o que estava procurando? Ou quando foi tão difícil de achar os botões e links de acesso que precisou pedir ajuda? Acreditem, em pleno 2016, esses problemas ainda são comuns no mundo da informática e o estudo de Ux pretende auxiliar desenvolvedores e usuários nestas questões.

Tudo começou com a Interação humano-computador

Ux é o estudo da interação do usuário/cliente com produtos, que podem ser sistemas, sites ou aplicativos. Trata-se de um estudo que engloba ações para melhorar esse contato o máximo possível, sempre deixando interfaces intuitivas (simples de trabalhar e de aprender), ações claras e diretas, com textos óbvios e outros recursos que fazem o usuário ter uma boa experiência no contexto de utilização.

A Interação humano-computador (Ihc) foi uma das primeiras áreas de estudo antes de surgirem as metodologias ligadas à Experiência do Usuário. Tanto a Ux como a Ihc estudam a interação do usuário, mas a Ux adequou conceitos modernos para englobar novos negócios e práticas que elevaram a área a um novo patamar.

Donald Norman, cientista da computação e diretor de Usabilidade na empresa Apple à época, foi o responsável pelo surgimento do estudo Ux nos anos 1990. Ele criou o termo User Experience, modificando a nomenclatura de seu cargo, porque acreditava que os estudos poderiam ir muito além da usabilidade.

Hoje, a Ux abrange todas as áreas do processo de desenvolvimento, desde a pesquisa e do planejamento, até análise e desenvolvimento/testes, utilizando de métodos como protótipo de layouts, análise de usabilidade, auditoria de conteúdo, análise competitiva, levantamento de requisitos, arquitetura de informação, testes de usabilidade, entrevista com usuários, análise de fluxos,e outras ferramentas.

“O Itec utiliza UX no seu dia a dia de desenvolvimento nos diversos sistemas que mantém e desenvolve, buscando sempre a adequação a métodos de sucesso e padrões reconhecidos na web. São exemplos mais ativos: o sistema de Almoxarifado, o Portal da Transparência e a Delegacia Interativa, esses mais utilizados e, os dois últimos, de acesso público”, explicou Tyago Goulart.

Ainda de acordo com o analista, o Instituto busca manter um processo constante de inovação. “Buscamos a adequação a técnicas não apenas de Ux como de desenvolvimento em geral, para conseguir bons rendimentos e melhores resultados tanto para o órgão como para todo o Estado de Alagoas”, concluiu.

User Experience seria o stress que um usuário tem ou não ao acessar um site ou sistema. Quando uma pessoa não consegue realizar uma tarefa, esbarra em problemas de interface ou fluxos de cadastro mal explicados e não intuitivos. Tudo isso é falta de aplicação da Ux.

Sempre que alguém utiliza um aplicativo e se sente bem, conseguindo seguir os fluxos, chegar aos últimos passos rapidamente, com certeza a criação deste produto envolveu análise e desenvolvimento da Ux para alcançar um final bem-sucedido.

Responsividade

Outro conceito apresentado no evento e também ligado à Ux foi os recursos de responsividade, que seria a capacidade de um sistema em se adequar a diversas plataformas e interfaces de saída, sem perda na qualidade e na interação com o usuário.

Quando alguém acessa um site pelo computador encontra um formato tradicional, se abre em um tablet ou celular, o site se adequa ao tamanho daquela tela, daquela interface. Isso é responsividade.

Foram apresentadas algumas ferramentas, como o Bootstrap, considerado fácil, eficiente e capaz de adaptar qualquer projeto web para qualquer tipo de interface.

A próxima palestra da Sexta do Conhecimento, dia 27, terá como temas “Gestão Estratégica –Conceitos” e Sistema da Gestão Estratégica”, e será ministrada pelo analista do Itec, Juliano Araújo.

É o Governo de Alagoas incentivando o compartilhamento de conhecimento, informação e inovação, abrindo os horizontes para novas ideias, para uma nova Alagoas.

Fonte: Isaac Moraes/Ascom Itec