Foi realizado na sexta-feira, 29, um encontro do Colégio Nacional de Defensores Públicos Geral (CONDEGE), no Sheraton Reserva do Paiva Hotel & Convention Center, em Cabo de Santo Agostinho, Pernambuco. O encontro, que faz parte de uma série de eventos complementares, teve como objetivo debater os rumos das Defensorias Públicas no Brasil, seus problemas, atuações em favor dos cidadãos menos favorecidos da sociedade brasileira, além de outros temas voltados para a carreira dos defensores. Além do papel que estes devem desenvolver para melhor atender ao seu principal público.
Também nestes encontros são debatidos assuntos concernentes à modernização da gestão e a busca pela eficiência e celeridade no atendimento aos cidadãos e aos serviços jurídicos prestados a eles. Diante desta temática, nada mais lógico do que o uso da tecnologia da informação no aperfeiçoamento da prática jurídica efetivada pelas Defensorias Públicas. E foi com este viés que o Sistema Audora estreou no Condege, apresentando o case da implantação do Processo Eletrônico na Defensoria Pública do Estado de Alagoas, causando um impacto positivo diante dos Conselheiros e membros de Defensorias Públicas de 23 Estados brasileiros.
O Sistema Audora estava representado no evento pelos seus Diretores Guilherme Lima e Fabrício Farias, além do Gerente do Produto, Davi Zanotto, que de forma esclarecedora, demonstraram que é possível através de tecnologia genuinamente alagoana, permitir que as referidas Entidades ― que têm como missão proteger o Cidadão e a coletividade da ausência de bons serviços públicos e das demandas privadas sempre difíceis para os menos favorecidos ―, possam ter, em nível nacional, uma atuação muita mais eficiente, permitindo que elas tenham condições de atender a mais cidadãos, sem perder qualidade, com muito mais segurança e celeridade.
O Diretor de Negócios, Guilherme Lima, destacou a grande satisfação em ter participado do evento e nele ter percebido que a tecnologia do Sistema Audora está bem adiante no processo de modernização da gestão das Defensorias Públicas, trazendo conceitos vanguardistas em questões cruciais para entidades que custodiam informações de grande repercussão pessoal e social em suas estruturas de dados. “Junto a elas tramitam demandas de assuntos afetos a crianças, adolescentes, famílias, questões de saúde e outras tantas que, sem a nossa tecnologia e sem as nossas ideais de segurança da informação, fragilizariam a gestão dos processos de uma forma muito grave, fazendo com que a instituição perdesse credibilidade e respeitabilidade diante da sociedade”, explicou Lima.
Outro ponto, que ficou bem percebido por Guilherme Lima, foi o fato de as ferramentas existentes não permitirem de uma maneira ampla uma gestão qualitativa dos Defensores Gerais, ― o gestor maior da Defensoria Pública ―, deixando-os sem dados e informações que lhes seriam de grande valia para o planejamento estratégico das ações a serem adotadas para melhor atender aos cidadãos. Contudo, a satisfação vem do fato de que o Sistema Audora é um robusto sistema de informações e dados, que através do Modelo de Relatórios Analíticos e Gerencial ― Business Intelligence ― permite ao Defensor Geral ter em tempo real um diagnóstico de todas as variáveis possíveis para uma boa gestão. Como exemplo pode-se citar a quantidade de pessoas que estão sendo atendidas em todos os seus núcleos, a quantidade de processos que estão sendo judicializados, o número de atos praticados por seus usuários, dentre outras dezenas de informações, que permite ao gestor saber efetivamente quais seus principais problemas e apontar para as soluções, em menor tempo e sempre calcado em dados reais e precisos.
O Defensor Público-Geral do Estado, Daniel Alcoforado, se disse bastante satisfeito com o Sistema, uma vez que foi reduzido o tempo de atendimento e ampliada a capacidade de retorno dos serviços ao cidadão. Ele acrescentou, ainda, que se surpreendeu com a tecnologia contratada e com os resultados alcançados num curto espaço de tempo. “Os resultados e a aceitação do sistema foram tão positivos que para mim já se consolidou como um sucesso”, concluiu.
Amanda Farias - Assessoria
Foi realizado na sexta-feira, 29, um encontro do Colégio Nacional de Defensores Públicos Geral (CONDEGE), no Sheraton Reserva do Paiva Hotel & Convention Center, em Cabo de Santo Agostinho, Pernambuco. O encontro, que faz parte de uma série de eventos complementares, teve como objetivo debater os rumos das Defensorias Públicas no Brasil, seus problemas, atuações em favor dos cidadãos menos favorecidos da sociedade brasileira, além de outros temas voltados para a carreira dos defensores. Além do papel que estes devem desenvolver para melhor atender ao seu principal público.