Magistrados e servidores do Tribunal de Justiça de Alagoas (TJ/AL) participaram, nesta segunda-feira (18), de reunião com representante da empresa de consultoria RS2 para conhecer as medidas que serão adotadas com a implantação do Escritório de Qualidade. O objetivo é padronizar os procedimentos e fluxos existentes nos departamentos e unidades judiciárias a fim de otimizar os trabalhos e receber a certificação ISO 9001 até dezembro deste ano.

Na Capital, estão participando do projeto a 8ª Vara Cível, a 15ª Vara Cível (Fazenda Municipal), e a 18ª Vara Cível (Fazenda Estadual). No interior, estão a 3ª Vara Criminal da Comarca de União dos Palmares e a 10ª Vara Cível (Família e Sucessões) de Arapiraca. Os setores administrativos participantes são: Diretoria Adjunta de Administração (Darad), Departamento Central de Aquisições (DCA), Diretoria de Gestão de Pessoas, Subdireção e a própria APMP, que é onde o Escritório vai funcionar.

O presidente do TJ/AL, desembargador Washington Luiz Damasceno Freitas, falou sobre os benefícios que deverão ser alcançados. “Nós vamos colocar em prática uma série de experiências exitosas que acontecem em outros tribunais e outros segmentos do Poder para que, efetivamente, a agilidade seja uma tônica na atuação do Judiciário. Na prática, isso vai padronizar certos serviços e naturalmente passará a ser feito de forma mais rápida e eficiente gerando benefício principalmente para aqueles que procuram o Poder Judiciário”, explicou o presidente.

O subdiretor do TJ/AL, Walter Santos, avaliou positivamente a iniciativa e destacou a importância da padronização dos procedimentos nos setores administrativos do Judiciário. “As vezes, nós temos dificuldade em entender exatamente onde começa e onde termina as atividades de cada setor. Mapear os procedimentos será um trabalho grande, mas o legado será muito bom para os servidores e os próprios jurisdicionados”, disse.

O diretor operacional da empresa RS2, João Marcos, explicou que no primeiro momento serão identificadas as melhores práticas de cada setor ou unidade judiciária para serem colocadas como procedimentos padrões, facilitando a execução das atividades.

“Serão realizadas reuniões mensais com os participantes do projeto para serem mapeadas as atividades realizadas por cada setor. Após essas atividades serem avaliadas pelo Escritório de Qualidade, elas serão transferidas para documentos, manuais que servirão para capacitações e melhorias nos trabalhos do Tribunal”, explicou.

João Marcos destacou ainda que o ISO é uma norma internacional aplicada em todos os países e a importância de se ter uma boa prática reconhecida. “A certificação do ISO 9001 serve para proporcionar excelência na gestão trazendo benefícios tanto para quem recebe, quanto para os servidores que estão prestando o serviço”, concluiu.

De acordo com Catalina Velásquez, a servidora da APMP, os setores e as unidades judiciárias foram escolhidas pela Presidência do TJ/AL com o Comitê de Gestão Estratégica, e já vinham desenvolvendo projetos de mapeamento de seus procedimentos.

A empresa contratada prestará consultoria ao Tribunal até dezembro deste ano, mês previsto para receber a certificação e em seguida, o Escritório de Qualidade será conduzido por servidores capacitados da APMP.

ISO 9001

A ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade (SGQ) concebido para desenvolver e manter um portfólio de serviços que permitem às empresas melhorar seu desempenho e se beneficiar com a implementação.

O SGQ funciona como um instrumento para ajudar o gestor a encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio cresça mantendo a qualidade dos bens e serviços prestados.

Robertta Farias – Dicom TJ/AL