A Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), por meio da Superintendência de Modernização da Gestão da Qualidade (Sumoge), reuniu-se com representantes de secretarias e órgãos do Executivo, nesta segunda-feira (23). Na ocasião, foi apresentado o sexto módulo, que dá continuidade ao trabalho de disseminação do modelo da qualidade de gestão implantado na pasta. De acordo com Adriana Maia, superintendente de Modernização da Gestão, a organização deve planejar e desenvolver os processos necessários para a realização de um produto. “O planejamento deve ser coerente com os requisitos de outros processos do sistema de gestão da qualidade”, explicou a gestora. Para ela, as normas atribuem competências e norteiam a melhor maneira fazer um serviço público de qualidade. Ainda conforme Adriana Maia, a organização deve determinar e tomar providências eficazes para se comunicar com os clientes. “A comunicação é essencial no que compete a informação do produto, no tratamento de consultas, contratou ou pedidos, e na realimentação do cliente, incluindo suas reclamações”, pontuou a superintendente. Estiveram presentes no encontro representantes das secretarias da Mulher e dos Direitos Humanos (Semudh), Comunicação (Secom), Segurança Pública (SSP), Trabalho e Emprego (Sete), além do Instituto do Meio Ambiente (IMA), Secretaria de Estado de Prevenção à Violência (Seprev), Controladoria Geral do Estado (CGE), Departamento Estadual de Trânsito de Alagoas (Detran) e Agência de Modernização da Gestão de Processos (Amgesp). Serão ofertados módulos até fevereiro de 2016. O objetivo do processo de implementação é contribuir para a melhoria contínua das instituições, com excelência e qualidade em todo o âmbito do Poder Executivo estadual.
