A Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), através da Superintendência de Modernização e Gestão da Qualidade, realizou, na última semana, o curso de indicadores. O encontro visa disseminar os indicadores como ferramenta do Sistema de Gestão da Qualidade, de acordo com a NBR ISO 9001:2008, e elucidar as questões pertinentes ao processo. Conforme o palestrante e gerente de Controle de Metas da pasta, Paulo Soares, a NBR ISO 9001:2008 determina que sejam mensurados os resultados das ações executadas pelas instituições. “São os indicadores que mensuram se o que foi projetado de acordo com o mapa estratégico da Seplag está sendo realizado”, explicou o gestor. Para o palestrante é imprescindível que os participantes entendam como se dá o monitoramento e a medição das metas acordadas em seus planos de ações. “Os indicadores precisam ser compreensíveis para que produzam resultados eficazes”, acrescentou Paulo. Durante o encontro, foram abordados os conceitos, as funções e as finalidades, além da maneira mais correta de mensurar as metas previstas nos planos de ações. Foram apresentados, além disso, alguns planos de indicadores e a forma de acompanhar seu desenvolvimento. Também foram aplicadas atividades práticas que ensinaram a usar a ferramenta de mensuração adequadamente. A capacitação aconteceu na Escola de Governo e atendeu servidores das unidades da Gestão e do Planejamento.
